Компьютерные средства коллективной работы в сети. Коллективная работа
В главах "Календарь" и "Задачи" рассматривалась автономная работа со встречами и задачами. Но рамки деловой и личной деятельности человека не ограничиваются только автономной работой - как правило, необходимо интенсивное контактирование с окружающими людьми, будь то коллеги по работе или друзья. Таким образом, ставится вопрос о совместной работе коллектива людей, способного соответствующим образом интерпретировать встречи и задачи Outlook.
В главе "Электронная почта" демонстрировались коммуникационные возможности Outlook, частично решающие поставленную задачу (то есть можно передавать в простом текстовом сообщении сведения об условиях встречи или о постановке задачи). Но для полной автоматизации и единообразия процессов, связанных с коллективной работой, Outlook предлагает объединить возможности электронной почты с инструментами планирования и организации деловой и личной деятельности контакта.
В данной главе будут рассмотрены вопросы планирования собраний и назначения задач.
Планирование собраний
Начну с напоминания определения собрания, данного в главе 2 "Календарь". Собрание (Meeting) - это встреча с приглашением лиц или привлечением ресурсов. Главное отличие встречи от собрания в том, что его необходимо согласовать с другими участниками данного мероприятия. При планировании собрания участникам рассылается специальная форма, в которой собираются данные об их занятости в назначенный период. Outlook суммирует полученные данные и предлагает варианты времени проведения собрания. Также можно согласовывать и ресурсы, например помещение для собрания, проектор, бланки договоров и т. п.
Вообще говоря, всю процедуру планирования собрания можно разбить на несколько этапов:
- составление списка участников и ресурсов;
- выбор времени собрания;
- составление и рассылка приглашений на собрание;
- обработка приглашений на собрание.
Чтобы не отходить от основной линии примеров данной книги, рассмотрим планирование собрания для группы писателей издательства "БХВ-Петербург", целью которого является рассмотрение и анализ предлагаемых к выпуску книг.
Составление списка участников и ресурсов
Любое планирование собраний начинается с определения и составления списка участников и ресурсов данного собрания.
Пример 10.1. Выбор участников и ресурсов собрания .
- (Представление папки Календарь}
- Действия › Назначить собрание (рис. 10.1)
- Другие › Добавить из адресной книги… (рис. 10.2)
- Имя <Контакт>
- Обязательный ›
Рис. 10.1 . Диалоговое окно Планировщик собрания
Коллектив вашей компании - это сообщество ! Корпоративный портал - это рабочая площадка для него. Мы пошли по пути использования сложившихся инструментов социальной сети. И потому одноименный модуль продукта сделан так, чтобы ваши сотрудники с тем же удовольствием решали бизнес-задачи, как при общении на «Одноклассниках». Объедините сотрудников в группы с помощью привычных механизмов их создания - это и коммуникации улучшит в компании, и эффективность работы повысит.
|
Пригласите в рабочие группы коллег из других компаний: поставщиков, дистрибуторов, партнеров, - и сможете решать с ними общие задачи. При этом и связь с «внешними» пользователями будет конфиденциальной, и безопасность Интранета не нарушится. |
Универсальные списки в публичной части
Конечно же, вам нужно создавать на Портале
такие списки
, как частые вопросы. Делайте это прямо из «публички», не заходя в административную панель! Визуальный
редактор универсальных списков
поможет вам быстро создать и настроить хранилища любого типа информации. А задействовав визуальные компоненты с поддержкой
drag&drop
, делать это легко. Причем, не только вводить данные в хранилища, но и редактировать их.
|
Управление корпоративной информацией
(ECM, Enterprise Content Management)
Создайте любое количество
централизованных хранилищ документов
на Портале, причем, не только на Инфоблоках, но и задействовав обычную
физическую папку
. Инструментарий продукта позволит ими управлять, выполнять по ним поиск, интегрировать их с офисными приложениями и календарями, подключать как сетевые диски. Специальный компонент продукта
«Библиотека документов»
обеспечит и коллективную работу с документами, и обсуждение прямо под любыми опубликованными документами, и загрузку документов по WebDAV, и хранение истории версий через стандартный документооборот, и все остальные функции, связанные с модификацией документов.
|
|
Интеграционные возможности
Портал легко интегрируется в ИТ-инфраструктуру компании, обладая большим набором штатных интерфейсов к различным сервисам и службам: Active Directory , Microsoft Office , «1С 8.1: Зарплата и управление персоналом» , импорт/экспорт данных в различных форматах. К примеру, вы сможете легко выгрузить из приложения от «1С» данные, автоматизировав саму процедуру выгрузки: и структуры компании, и списков сотрудников, и информации об их отсутствии и кадровых перестановках. И это не единственный вариант решения задачи: есть CSV списки, есть специальные файлы, которыми можно воспользоваться для автоматизации выгрузки. Даже из Active директории возможна выгрузка! А руководитель вашей компании может просматривать актуальные данные из системы «1С:Предприятие» в реальном времени - с помощью гаджета «Отчет 1С» . Наконец, вы можете интегрировать корпоративный портал и внешний сайт с помощью « Контроллер а»- интеграция с продуктами Microsoft Office (рекомендуется версия Outlook 2007) и Open Office ;
- интеграция с «1С:Зарплата и Управление Персоналом» ;
- специальный гаджет «Отчет 1С» , размещенный на персональном рабочем столе;
- « Контроллер » - система для интеграции корпоративного портала и внешнего сайта;
- интеграция с Active Directory и LDAP серверами, OpenID ;
- реализация принципов SSO (Single Sign On) - единой системы авторизации;
- кросплатформенность - работа на UNIX и Windows (XP, Vista, Windows Server);
- поддержка IE 5, 6,7 и FF 2, 3;
- поддержка MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express;
- веб-сервисы и поддержка SOAP протокола;
- экспорт списка сотрудников и прав доступа на портал;
- интеграция в корпоративную сеть (сетевые диски и веб-папки библиотек документов);
- открытые протоколы экспорта-импорта данных (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS).
Обучение и тестирование сотрудников
Прямо на Портале вы сможете обучать своих сотрудников, создавая различные курсы : скажем, для новых сотрудников, для отдела продаж, для нерадивых партнеров. Более того, вы сможете проверить, как они усвоят эти курсы, создав сертификационные тесты . Загляните в журналы тестирования персонала - увидите сколько кто сделал попыток и баллов набрал при прохождении созданных вами заковыристых тестов. Совет: начните с курса по работе с Порталом - он поставляется с продуктом.При использовании Office и OneDrive или SharePoint можно работать над документами Word, таблицами Excel и презентациями PowerPoint вместе с другими людьми. Совместное редактирование означает, что над документом одновременно работают несколько авторов.
Что нужно для совместного редактирования?
Совместное редактирование поддерживается для документов, сохраненных в OneDrive или SharePoint.
Для совместной работы с другими пользователями требуется следующее:
Общее хранилище . Для совместного редактирования можно хранить документы в OneDrive, OneDrive для бизнеса, на SharePoint Online или SharePoint Server.
Приложения, поддерживающие совместное редактирование Word и PowerPoint на всех устройствах и версиях, более поздних, чем Office 2010, поддерживающих совместное редактирование. Мобильные приложения Excel и Excel 2016 с Office 365 также поддерживают совместное редактирование.
Подходящий документ. Совместное редактирование поддерживается только в файлах современных форматов, включая DOCX (Word), PPTX (PowerPoint) и XLSX (Excel).
Разрешения на редактирование. у всех авторов должно быть разрешение на чтение и изменение документов.
Создание и открытие документов для совместного редактирования
Вы можете создавать документы в классических версиях Office Online или Office. Дополнительные сведения о том, как совместно редактировать документы, см. в следующих статьях:
Предоставление общего доступа к документам для совместной работы
Прежде чем начинать совместную работу над документами, необходимо предоставить к ним общий доступ. В приложениях SharePoint, OneDrive и Office можно делиться файлами с другими пользователями.
Дополнительные сведения об общем доступе к документам в OneDrive и SharePoint см. в следующих статьях:
Можно ли работать совместно в автономном режиме?
Если вы открываете общий документ в классическом или мобильном приложении, вы можете работать над ним, даже если нет подключения к сети. Другие авторы не будут видеть изменения, которые вы вносите в автономном режиме. Когда вы подключитесь к Интернету, вы получите уведомления о любых новых правках, а ваши изменения станут доступны другим.
При работе в Word абзац, над которым вы работаете, блокируется, чтобы другие пользователи не могли перезаписать ваши изменения. Если вы находитесь в автономном режиме, может случиться так, что кто-то еще изменит тот же абзац. При сохранении изменений появится всплывающее сообщение о том, что возник конфликт. Вы можете просмотреть конфликтующие изменения и решить, какие из них следует оставить.
Устранение конфликта в Word 2016
Если вы работаете над файлом, который находится в папке синхронизации (такой как OneDrive или OneDrive для бизнеса), он синхронизируется при восстановлении подключения к Интернету независимо от того, запущено ли приложение (Word, PowerPoint). При повторном подключении файл автоматически синхронизируется. При наличии конфликтов вы получите оповещение. Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация файлов с помощью клиента синхронизации OneDrive в Windows .
Кто может участвовать в совместном редактировании
По умолчанию в SharePoint группы и разрешения, назначенные для библиотеки, в которой хранится или создается документ, наследуются всеми документами в ней. Например, на сайте группы, где у всех пользователей есть разрешения на чтение и запись, любой из них может участвовать в совместном редактировании. Несмотря на то, что библиотека документов SharePoint Online с разрешениями только для чтения позволяет пользователей для добавления только просматривать документы, но ни один автор может вносить изменения, если только они не будут явно приглашены.
Разрешения SharePoint наследуются, но вы можете задать другие разрешения для определенных пользователей. Если к библиотеке SharePoint открыт общий доступ только на чтение, вы можете предоставить разрешение на изменение некоторым пользователям. Однако если в библиотеке разрешено редактирование для всех пользователей, вы не сможете ограничить разрешения некоторых из них только просмотром. Унаследованные разрешения можно переопределить с помощью разрешения более высокого, но не более низкого уровня. Дополнительные сведения о разрешениях см. в статье Уровни разрешений в SharePoint .
При использовании личного сайта SharePoint, личной библиотеки OneDrive для бизнеса или личного хранилища OneDrive к файлам необходимо предоставлять доступ явным образом. По умолчанию их может изменять и просматривать только владелец библиотеки. Вы можете решить, кто сможет редактировать отдельные файлы, предоставив общий доступ на изменение пользователям или группам. Дополнительные сведения об общем доступе см. в статье Общий доступ к файлам и папкам в Office 365 .
Можно ли редактировать документы совместно с пользователями Office 2007 и более ранних версий?
Несмотря на то что вы можете отправлять файлы с помощью Word и PowerPoint 2007 или более ранней версии в SharePoint Online или OneDrive, и вы можете открыть их для редактирования, вы не сможете совместно создавать эти документы с помощью этих устаревших приложений. Когда пользователь открывает документ с помощью Word или PowerPoint 2007,SharePoint Online или OneDrive создает блокировку для документа и запрещает другим пользователям в Office редактировать этот документ. Для совместного редактирования в Word или PowerPoint всем участникам рекомендуется использовать хотя бы классическую версию Office 2010, Office Online, последние версии для Mac OS или мобильное приложение.
Можно ли использовать другое хранилище вместо SharePoint или OneDrive?
Да, десятки партнеров Майкрософт по всему миру поддерживают совместное редактирование через Office Online. Проверьте, не поддерживается ли совместное редактирование с помощью Office Online на вашем поставщике хранилища.
Однако при использовании сторонних хранилищ документы нельзя совместно редактировать с помощью классических приложений Office и на других платформах. Кроме того, не поддерживается совместное редактирование документов, которые хранятся на Google Диске.
Возможность ведения телефонных переговоров по глобальной компьютерной сети между любыми точками мира привлекла внимание практически всех фирм, разрабатывающих программно-аппаратное обеспечение современных персональных компьютеров (ПК). Такой метод телефонии представляется более дешевым, чем рассмотренные выше, поскольку в этом случае необходимо оплачивать лишь пользование сетью Интернет во время телефонного разговора. В случае междугородных и тем более международных переговоров это может быть существенно ниже платы за обычный телефон.
Примерами программного продукта, поддерживающего компьютерную телефонию в Интернет, являются CoolTalk (фирма Netscape), Internet Connection Phone (фирма IBM), Internet Phone (фирма Intel) и др. Как правило, современные продукты такого типа требуют применение стандартных аппаратных аудиосредств ПК – звуковой платы сегодня ею комплектуется практически каждый ПК), микрофона, звуковых колонок или головных телефонов. Речевое сообщение поступает в ПК через микрофон, подключенный к звуковой плате компьютера, и подвергается аналого-цифровому преобразованию (как в цифровой телефонии) с существенным сжатием объема без потери полезной информации. После этого полученная последовательность цифровых символов разделяется на отдельные группы, называемые пакетом данных, каждая из которых снабжается своим порядковым номером и электронным адресом ПК получателя. Полученные пакеты данных друг за другом направляются в компьютерную сеть Интернет. В ПК получателя информации из поступивших пакетов вновь составляется исходная последовательность, и после цифроаналогового преобразования восстанавливается исходное речевое сообщение.
В настоящее время качество такого метода передачи речи пока еще существенно ниже, чем в рассмотренных выше системах телефонии, так как в сети Интернет отсутствует гарантия качества обслуживания. Каждый из пакетов может оказаться доставленным к месту назначения по своему, случайно выбранному маршруту, отличному от маршрутов других пакетов. Конечно, исходная нумерация пакетов гарантирует их составление в месте приема в правильную последовательность, соответствующую исходному сообщению. Однако различие маршрутов доставки всегда приводит к разнице в задержках пакетов при их распространении по сети Интернет. В случае передачи сообщений электронной почты (где также используется метод пакетной передачи) это приведет лишь к небольшому (не более нескольких секунд) увеличению общего времени передачи сообщения, что не скажется на качестве его приема. Но такая задержка недопустима при передаче речевого сообщения в процессе диалога. Попытки восстановить исходное сообщение при неконтролируемых различиях во времени задержки отдельных пакетов обусловливают систематические кратковременные пропадания звука, что резко снижает разборчивость речи.
Предотвратить указанное явление можно путем увеличения пропускной способности каналов Интернет, т.е. использования каналов с большей скоростью передачи информации. Однако это неизбежно вызовет удорожание пользования сетью Интернет. т.е. исчезновение главного преимущества такого метода телефонии. Преодолеть этот недостаток позволит разработка новых, более эффективных методов передачи пакетных сообщений с гарантированным качеством доставки пакетов.
Большинство предлагаемых фирмами программно-аппаратных средств реализует функции, существенно выходящие за рамки собственно телефонной связи. Так, наряду с функцией передачи речи предлагаются: услуги автоответчика; услуги голосовой почты (передача файла, содержащего короткое речевое сообщение, аналогично режиму голосового пейджера); вывод на экран монитора фотографии вызывающего абонента до соединения с ним; возможность проведения многосторонних текстовых телеконференций; обмен в реальном времени текстовыми сообщениями, вводимыми с клавиатуры компьютеров; пересылка заранее подготовленных файлов любого типа (текстовых, графических, в том числе электронных копий документов) в процессе беседы; совместное использование пространства экрана для подготовки и обсуждения различных текстовых и графических документов.
На рис. 3 в качестве примера показано главное меню системы CoolTalk с раскрытым окном для набора адреса вызываемого абонента. При этом возможен набор как адреса электронной почты вызываемого абонента, так и уникального адреса данного компьютера в Интернет (так называемого IP-адреса).
После соединения в основном окне CoolTalk появляется фотография вызванного абонента (рис. 3). Каждый из пользователей CoolTalk предварительно вводит в ПК электронную копию своей фотографии и свои персональные данные в процессе установки соответствующей программы в ПК. (Получение электронной копии фотографии аналогично получению электронной копии любого документа, описанному выше.)
Рис 3 Окно для набора адреса вызываемого абонента в системе CooITalk
На рис 4 также представлено окно для дискуссий в реальном времени с вводом текстовых сообщений с клавиатуры в системе CooITalk Необходимость использования такого режима возникает, например, при желании запротоколировать наиболее важные части телефонной беседы или в случае существенного снижения качества передачи речи.
Сообщения каждого из участников беседы обозначаются в окне (рис 4) путем указания адреса электронной почты соответствующего участника. Рассмотренный режим дискуссий реализуется одновременно с телефонным разговором.
Существенное расширение функций систем компьютерной телефонии связано с использованием так называемой виртуальной аудиторной доски, или «рабочей доски» (White Board), которая во многих случаях является одним из основных инструментов реальных совещаний, семинаров, дискуссий.
Рис 4. Окно для дискуссий CooITalk
«Рабочая доска» дает возможность рисовать от руки, выполнять чертежи, делать пометки произвольного вида влюбой части рабочей области. На рис. 5 показан вид рабочей доски CooITalk. Рабочая область обрамлена пиктограммами, позволяющими выбрать необходимый режим (рисование от руки, изображение стандартных геометрических фигур, установка дистанционной указки, выбор толщины и цвета линий и т.п.). Важной функцией рабочей доски является создание текстовых файлов при их одновременном редактировании обоими участниками сеанса связи, а также совместный просмотр текстовых и графических файлов, скопированных из памяти ПК.
Как и на реальных совещаниях или семинарах при необходимости изображения на аудиторной доске дополнительных иллюстративных материалов, режим рабочей доски предусматривает захват изображения из любой области экрана монитора ПК. Так, одновременно с «рабочей доской» можно вызвать на экран изображение какого-либо предмета, полученное из сети Интернет, и переместить его на «рабочую доску». На рис 5 обсуждаемая структурная схема составлена из символических рисунков, захваченных непосредственно на «рабочем столе» компьютера, т.е. на стандартном экране при использовании операционной системы Windows 95 и выше.
Рис. 5. Рабочая доска CoolTalk
Пример «рабочей доски» CoolTalk на рис. 5 иллюстрирует лишь некоторые дополнительные возможности, предлагаемые системами компьютерной телефонии.
Таким образом, в ситуациях, требующих обсуждения деловыми партнерами, возможно использование самых разнообразных технических средств, реализующих процесс коммуникаций с малыми искажениями, высокой скоростью обмена информацией и достаточной степенью конфиденциальности. Однако новизна и сложность таких устройств обусловливают их высокую стоимость, вследствие чего они будут доступны лишь для круга потребителей, имеющих определенные финансовые возможности.
Похожая информация.
Практически все сервисы предлагают бесплатный тестовый период, во время которого можно попробовать продукт в действии.
Из российских сервисов можно отметить «Мегаплан», са1 т Teamtools.ru, сервис для взаимодействия в процессе разработки графических материалов TheCommentor, таск-менеджеры «Планарий» и Task.ly (управление задачами), а также The Comindwork.
Есть системы, полностью ориентированные на работу с клиентами и базой контактов (CRM). Среди них -- известная Salesforce. Кроме этого сервиса можно отметить Solve360, Highrise, BantamLive и др.
Если компания еще не готова так сильно интегрировать себя в Интернет, то можно попробовать внедрить в рабочий процесс отдельные сервисы, которые предлагает Google. Например, Google Groups позволяет создать отдельную рассылку для отдела маркетинга.
«Мы используем этот инструмент, чтобы вместе оперативно обсуждать новые отраслевые мероприятия, ставя в адресную строку только один и-мейл, не боясь никого упустить! Это значительно экономит время при принятии решений», -- говорит Андрей Талалаев, специалист по онлайн-продвижению бизнес-инкубатора технопарка «Ингрия».
Сервисы Google Spreadsheets и Docs помогут вести таймлайны и редактировать важные документы с одновременным доступом у ним всех сотрудников. И, кстати, эти документы не потеряются и будут доступны из любой точки планеты, где есть доступ в Интернет.
Многие компании -- резиденты бизнес-инкубатора «Ингрия» успешно применяют сервисы коллективной работы. Михаил Захаренков, основатель и генеральный директор компании Exteer, использует систему «Мегаплан», директор компании Binza Games Никита Кабардин применяет Basecamp и Dropbox, а руководитель агентства 2Nova Данис Сулейманов активно использует Redmine, Google Docs и PB Wiki.